fundación

AMBIO

Sitios para presentar denuncias

En el marco del proyecto de Contralorías Ciudadanas, AMBIO pone a disposición un listado de sitios en los que se pueden presentar quejas denuncias y reclamos

Fundación AMBIO- ALERTA

Apartado Postal: 1487-1002 San José, Costa Rica
Teléfono: 253 -8975 Fax: 225-1209
Correo-electrónico: fundacionambio@gmail.com
Web: www.fundacionambio.org

Asociación Cívica Transparencia Costa Rica

Teléfono: (506) 253 4833 Fax: 225 1209
Correo electrónico: transparencia@racsa.co.cr
Web: www.transparenciacr.org

Sala Constitucional

Ubicación: Edificio principal de la Corte Suprema de Justicia, I Circuito Judicial de San José, barrio González Lahmann.
Horario de atención: de 7:30 a.m. a 12:00 mediodía y de 1:00 a 4:30 p.m., de lunes a viernes.
Recepción de escritos durante las 24 horas del día y todos los días del año, a través de la oficialía de guardia en el vestíbulo del edificio de la Corte.
Dirección postal: Sala Constitucional de la Corte Suprema de Justicia Apartado postal nº 5, 1003 San José. Costa Rica
Teléfonos: Central: 295-3700
Consulta de expedientes: 295-3696 a 3698 y 295-3908
Centro de Información: 295-3705 o 295-3900 Fax: 295-3712
Correo electrónico del centro de Información: sala4-informacion@poder-judicial.go.cr
Web: www.poder-judicial.go.cr/salaconstitucional/

Defensoría de los habitantes

Teléfono: 2588585 Línea gratuita: 8002587474 Fax: 2482371
Correo electrónico: dhr@dhr.go.cr
Web: www.dhr.go.cr

Oficina de Iniciativa Popular Asamblea Legislativa

Teléfono: 2432993, 2432995 Línea gratuita: 800-6746466 Fax: 2432682
Correo electrónico: sumohs@asamblea.go.cr , vmartinez@asamblea.go.cr, xjimenez@asamblea.go.cr

RITEVE

Atención al cliente: 800 788 00 00
Denuncias: 800 788 55 55
Cita previa: 905 788 00 00
Administración: 209 2000
Correo electrónico: clientes@rtv.co.cr
Web: www.rtv.co.cr

Delegación de la Mujer

Instancia (del INAMU) especializada en brindar atención a mujeres víctimas de violencia intrafamiliar. Las mujeres afectadas pueden consultar con abogadas, psicólogas y trabajadoras sociales, para recibir el apoyo y la orientación necesarias para enfrentar su caso.

Barrio La California, San José, 150 metros al este y 75 al sur de la Embajada de Nicaragua.
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
Teléfono: 255-1368 / 233-7895. Fax: 221-2478

Consultorio de Paternidad Responsable, Niñez y Adolescencia

Ve todos los conflictos que se derivan de la autoridad parental como son:

Declaraciones de guarda crianza
Regímenes de interrelación familiar.
Suspensión de la patria potestad.
Autorización de salida del país de personas menores de edad.
Todos aquellos procesos de paternidad en sede Judicial.

Horario de atención: miércoles y viernes de 1:00 p.m. a 4:30 p.m.

Instalaciones de la Delegación de la Mujer, en Barrio La California, San José, 150 metros al este y 75 al sur de la Embajada de Nicaragua.
Teléfono: 255-1368 / 233-7895. Fax: 221-2478

Centro Operativo de Emergencias

Teléfono: 9-1-1

Línea telefónica que brinda apoyo a las personas que viven situaciones de violencia. Las/os operadoras/es están capacitadas para resolver situaciones de emergencia y orientar a las víctimas hacia otras instancias de atención.

La llamada es gratuita y funciona las 24 horas del día. Resuelve situaciones de emergencia y remite a las mujeres que lo necesitan al Centro Especializado de Atención y Albergue para Mujeres (CEAAM)

Centro Especializado de Atención y Albergue para Mujeres (CEAAM)

Son recursos de emergencia para mujeres cuya vida e integridad física se encuentran amenazadas y no cuentan con otro tipo de espacio donde buscar seguridad.
El INAMU cuenta con albergues ubicados en diferentes partes del país; en los cuales las mujeres agredidas con sus hijas e hijos, pueden encontrar refugio y apoyo por determinado tiempo, que les posibiliten la construcción de una vida sin violencia.
Si alguna mujer requiere los servicios de este Centro, puede llamar al 9-1-1.

Violencia en los Medios de Comunicación

Área Violencia de Género
Denuncias amparadas en la Ley Nº 5811 de Protección a la Mujer contra la Degradante Propaganda: Oficina de Control de Propaganda.

NEA 800-DROGAS NO: 800-376-4266

NEA 800-PÓLVORA: 800-765-8672

*ICE reporte de actos vandálicos: *800- 220- 9229

Oficina de defensa civil de las víctimas

Le corresponde proteger el derecho de la víctima de un delito a ser recompensada económicamente por los daños y perjuicios causados.

Teléfono: 437-0453. Correo electrónico: defensavictima@poder-judicial.go.cr

Oficina de atención a la víctima del delito

Proporciona orientación a la víctima, y le informa de cuáles oficinas u organizaciones le pueden dar colaboración y apoyo.
Teléfono: 295-3271, 295-3565. Correo electrónico: victimadelito@poder-judicial.go.cr

Para presentar una denuncia por una contravención

Información: comunicarse al juzgado contravencional: 440-0887

Poder Judicial

Línea telefónica gratuita de información: 800-800-3000.

Información sobre: requisitos para presentar demandas en materia laboral, civil, familia y tránsito; cómo presentar una denuncia penal y ante quién debe hacerlo; cómo solicitar un expediente archivado; cómo retirar un vehículo o pertenencia decomisadas; información referente a denuncias por violencia doméstica; cómo presentar recursos de amparo y de habeas corpus en la Sala Constitucional, etc.
Web: http://www.poder-judicial.go.cr

Contraloría General de la República

Línea gratuita 800-827-3737
Horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Plataforma de Servicios: 501-8200
Teléfono: 501-8000
Fax: 501-8100
Apartado Postal: 1179-1000 San José, Costa Rica
Correo Electrónico: contraloria.general@cgr.go.cr
Web: www.cgr.go.cr

Denuncias por faltas cometidas por Inspectores de Tránsito en sus funciones policiales

Dirigirlas: al Departamento de Inspección Policial, Ministerio de Obras Públicas y Transportes.
Teléfono 257-7798. Oficinas centrales, San José, avenidas 20 y 22 calle 9.
Se pueden presentar denuncias vía electrónica en la dirección: www.mopt.go.cr/quejas.html

Dirección de Apoyo al Consumidor

Teléfono: 800-CONSUMO (800-266-7866)
Correo electrónico: consumo@meic.go.cr
Fax: 256-8359
Web: www.meic.go.cr

Contraloría ambiental-MINAE

Responsable: Guillermo Porras Sandoval
Cargo: Contralor Ambiental
Correo electrónico: gporras@minae.go.cr
Teléfono: (506) 225-66-27 Ext. 102
Fax: 225-88-62
Domicilio Legal: MINAE, San José, Costa Rica
Apartado Postal: 10104-1000

Algunas contralorías de servicio

Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (ARESEP)
Alfaro Alfaro Shirley
Teléfono: 220-0102 ext. 105 Fax: 290-0374
Correo electrónico: salfaro@aresep.go.cr

Banco Hipotecario de Vivienda (BANHVI)
Campos Barrantes Margoth
Teléfono: 253-7113 Fax: 283-0368
Correo electrónico: marcampos@banhvi.fi.cr

Banco Nacional de Costa Rica (BNCR)
Laprade Coto Rodolfo
Teléfono: 255-0620 / 2579595 opción 5 Fax: 255-2442
Correo electrónico: contraloria@bncr.fi.cr

Banco Popular y de Desarrollo Comunal
Porras Mora Julia
Teléfono: 211-7136
Correo electrónico: contraloriaservicios@bp.fi.cr

Banco de Costa Rica (BCR)
Mora Fallas Minor
Teléfono: 287-9190 / 255-1100 ext. 1841,1842. Fax: 233-5843
Correo electrónico: mmora@bancobcr.com

Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)
García Jiménez Jeannette
Teléfono: 295-2608 / 295-2309 Fax: 223-1394
Correo electrónico: jgarciaj@ccss.sa.cr

Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)
Salas Chacón Ana Patricia
Teléfono: 295-2599 Fax: 223-1394
Correo electrónico: apsalas@ccss.sa.cr

Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE)
Marín Quirós Guido Antonio
Teléfono: 210-2828 ext. 207 / 210-2709 Fax: 220-0667
Correo electrónico: gmarin@cne.go.cr

Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL)
González Arce Pablo
Teléfono: 295-5040 / 295-5042 Fax: 256-4442
Correo electrónico: pgonzalez@cnfl.go.cr

Defensoría de los Habitantes de la República
Moya Álvarez Flor
Teléfono: 258-4764 Fax: 258-4764
Correo electrónico: contraloria@dhr.go.cr / fmoya@dhr.go.cr

Dirección General de Migración y Extranjería
Hernández Novoa Melissa
Teléfono: 299-8108
Correo electrónico: melihernandeznovoa@lycos.com

Dirección Nacional de Desarrollo de la Comunidad (DINADECO)
Jiménez Zúñiga Gerardo
Teléfono: 258-8802 ext. 109 Fax: 222-4382
Correo electrónico: dinadeco@racsa.co.cr

Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH)
Arias Alvarado Silvia
Teléfono: 260-0833 ext. 773 o 776. Fax: 238-3149
Correo electrónico: contraloriaservicios@esph-sa.com

Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (ICAA) – Región Metropolitana
Cháves Cortés William
Teléfono: Directo 256-7071 Fax: 258-7722
Correo electrónico: wchavesc@aya.go.cr/contraloriarm@aya.go.cr

Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (ICAA) – Sede Central Pavas
Castro García Rodrigo
Teléfono: 242-5131 / 242-5130 Fax: 242-5028
Correo electrónico: rodcastro@aya.go.cr

Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) – Energía
Quesada Ramírez Mayela
Teléfono: 220-7365 / 220-5650 Fax: 220-7545
Correo electrónico: mquesadar@ice.go.cr

Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) -Telecomunicaciones
Solís Soto Alex Guillermo
Teléfono: 206-1003 / 280-7146 / central 206-1704 Fax: 253-4900 / 280-3103
Correo electrónico: asolisso@ice.go.cr

Instituto Costarricense de Ferrocarriles (INCOFER)
Sánchez Jiménez Maricel
Teléfono: 221-0777 ext. 283 Fax: 257-7220
Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS)
Nunnari Saballos Silvana
Teléfono: 202-4063 / 224-9163 Fax: 224-9163
Correo electrónico: snunnari@imas.go.cr contraloria@imas.go.cr

Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
Vega Garnier Marco Antonio
Teléfono: 210-6211 / 210-6366
Fax: 210-6561
Correo electrónico: mvegagarnier@ina.ac.cr / unid.contraloriadeservicios@ina.ac.cr

Instituto Nacional de Seguros (INS)
Ujueta Valverde Cristina
Teléfono: 223-5800 ext. 2299-2351 / 287-6161 Fax: 243-9983
Correo electrónico: cujueta@ins-cr.com / cservicios@ins.co.cr

Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo (INVU)
Jiménez Hidalgo Zaida
Teléfono: 221-5680 ext. 110, 252-5665 ext. 204 Fax: 223-4006
Correo electrónico: zjimenez@invu.go.cr

Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU)
Soto Cabrera Tatiana
Teléfono: 253-8066 ext. 221 Fax: 283-0157
Correo electrónico: tsoto@inamu.go.cr

Instituto de Desarrollo Agrario (IDA)
Quesada Fernández Walter
Teléfono: 247-7420 Fax: 240-8817
Correo electrónico: contraloria@ida.go.cr / wquesada@ida.go.cr

Junta de Protección Social de San José
Sequeira Rodríguez Edwin
Teléfono: 222-1327, 522-2036 Fax: 255-3825
Correo electrónico: esequeira@jps.go.cr

Municipalidad de San José
Coto Murillo Mónica
Teléfono: 295-6160 / 295-6161 Fax: 258-3521
Correo electrónico: mcoto@msj.co.cr

Patronato Nacional de la Infancia (PANI)
Roig Vargas Sonia Mercedes
Teléfono: 257-3212 / 256-5248 Fax: 256-5248
Correo electrónico: sroig@pani.go.cr
Radiográfica Costarricense S.A. (RACSA)
Vásquez Coto Guillermo
Teléfono: 287-0087 / 287-0409 / 287-0374 Fax: 287-0149
Correo electrónico: gvasquez@jupiter.racsa.co.cr

Sistema de Emergencias 9-1-1
Montero Bermúdez Patricia
Teléfono: 522-2700, 375-1911 Fax: 522-2764
Correo electrónico: pmontero@911.go.cr

Tribunal Supremo de Elecciones (TSE)
Solórzano Alvarado Max
Teléfono: 287-5682 / 287-5689 Fax: 258-7156
Correo electrónico: msolorzano@tse.go.cr / cservicios@tse.go.cr

Última modificación: 9 de abril de 2007 a las 17:59
Hay 1 comentarios
  • 18 de septiembre de 2014 a las 19:03 - Por: José Shedden Harris - (permalink)

    LINEA DE INFORMACIÓN GRATUITA DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

    800-737-6783
    800 (REPORTE)
    ¿Qué es la Contraloría de Servicios de AyA?

    Es un órgano Institucional que facilita la comunicación entre los ciudadanos – usuarios o clientes y nuestra institución.

    Detecta disfuncionalidades o deficiencias en la prestación de los servicios y propone soluciones.

    Su función primordial es escuchar detenidamente y defender los intereses de los usuarios frente a los posibles errores de AyA.

    Gestiones en la Contraloría:
    Denuncia :
    En caso de actuaciones inadecuadas de los funcionarios en el ejercicio de su cargo, o una utilización inadecuada de los recursos institucionales.

    Este trámite es formal, debe realizarse con documento escrito, firmado y de ser posible aportar las pruebas pertinentes del caso.

    Reporte o Consulta:
    Este tipo de trámite lo puede hacer en la agencia mas cercana o por teléfono a la linea 800-REPORTE (800-7376783)
    Inconformidad :
    Cuando el servicio o trámite recibido no fue el adecuado o presenta un incumplimiento de los procedimientos de Ley y de Reglamento.
    Debe realizarse con documento escrito, firmado, puede enviarnos dicho documento por medio de nuestro fax o al correo electrónico.

    Para contactarnos:
    Sede Central. Pavas, frente al Cuerpo de Bomberos, edificio A, primer piso.
    Teléfonos:
    2242-5131 - Rodrigo Castro García
    2242-5132 - Yamileth Miranda Mora
    2242-5130 - Gabriela Jiménez Carranza
    2242-5133 - Cristian Arce Cascante

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