Normativa se encuentra en proceso final de redacción
Nuevo reglamento de tarjetas de crédito y débito genera polémica
Emisores creen que los cambios impedirán a muchos el uso de plásticos
Ministerio de Economía descarta poner topes a tasas y comisiones
Gabriela Mayorga | 
Publicado: 2010/02/22
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El nuevo reglamento de tarjetas de crédito y débito desata polémica entre quienes lo proponen y los emisores de los plásticos.
El reglamento será emitido por el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) y se encuentra en su redacción final.
Velia Govaere, viceministra del MEIC, afirmó que la nueva normativa ofrece mejoras sustanciales en información, divulgación y transparencia para el uso de tarjetas.
Del lado de los regulados, Gerardo Corrales, gerente general del BAC San José , dijo que los cambios aumentarían los costos y entrabarían la operación de los emisores.
Corrales explicó que, por ejemplo, se tendría que limitar el acceso a tarjetas de crédito de las personas con ingresos menores a los $500.
Para el caso de BAC San José y Credomatic, eso representaría cerca del 50% de su mercado.
Los emisores consideran que las limitaciones que impondrá el reglamento en las gestiones de cobro, perjudicarán a la industria.
El encuentro entre regulados y reguladores se dio durante el seminario mensual de la firma Econálisis el jueves anterior.
Durante la actividad se presentó por primera vez el contenido del texto de la regulación tras haberse cerrado el período observaciones por parte de los interesados.
Justificación. El MEIC explicó que la reforma al reglamento nace de la necesidad de cientos de usuarios que adeudan en tarjetas de crédito un total de ¢486.000 millones.
Sobre el monto en mora se están pagando intereses que para la mayoría de tarjetas oscilan entre el 45% y el 54%.
Pese a que el MEIC considera que regular los intereses “está en el corazón de la defensa de los derechos del consumidor”, la viceministra Govaere señaló que la legislación no lo permite.
La funcionaria descartó que el reglamento incluya topes a tasas de interés y a comisiones.
El reglamento sí pretende regular los cargos al tarjetahabiente por las llamadas que recibe de parte de los cobradores. Funcionarios del MEIC denunciaron que en algunos casos los montos son de hasta $20 por cada llamada telefónica.
El reglamento evitará que la entidad que ofrece una tarjeta dé información confusa sobre los intereses y los alcances del contrato.
El MEIC aseguró que se quiere evitar que se den prácticas de acoso u hostigamiento por parte de los emisores a la hora de ofrecer las tarjetas y gestionar sus cobros.
“Para cobrar, los emisores están llamando a los familiares y a los patronos del deudor” , afirmó Cinthya Zapata directora de la Comisión de Apoyo al Consumidor.
Diferente estado de cuenta. Se verá la deuda separada por el principal y los intereses, se publicará la fórmula de cálculo y se aumentará el pago mínimo, al ajustar los pagos a derecho. Con ello se asegura que la deuda se pagará en el plazo señalado.
Notificar cambios. El emisor estará obligado a notificar por escrito al tarjetahabiente y al fiador, con tres meses de anticipación, modificaciones al contrato, como aumento en tasas.
Información confusa . Se obliga a actuar a favor de los tarjetahabientes aplicando el principio jurídico de protección a la parte contractual más débil.
Protección de datos . Se prohibirá el uso de datos personales con fines distintos de los establecidos por la ley. Anteriormente se permitía la venta de datos.
Emisores de tarjetas reconocen errores
Gabriela Mayorga |
Publicado: 2010/02/22
El exgerente del Banco Nacional, William Hayden, reconoció que los emisores hicieron una repartición masiva de tarjetas de crédito sin evaluar la capacidad de pago de los clientes.
En la misma línea el gerente del BAC San, José Gerardo Corrales, justificó aquel reparto masivo de tarjetas en el hecho de que hasta hace poco no existía un servicio integrado (que incluye a todo el sistema financiero) que permitiera conocer el comportamiento de un deudor.
Hayden explicó que el negocio no son los tarjetahabientes, sino las compras que ellos realizan.
Las comisiones que pagan los comercios que cobran a través de una tarjeta van desde el 1% hasta el 4% por cada transacción.
En la actualidad, cerca de 22.000 comercios tienen los sistemas que permiten el cobro con tarjetas.
El exfuncionario del Banco Nacional señaló que los ingresos de esa institución eran en un 66% debidos al comercio electrónico, y que un 26% de los ingresos no financieros del banco se generaban por las comisiones cobradas a los comercios.
Para atender la morosidad en tarjetas de crédito, cercana al 2,5%, los emisores han establecido estrategias de cobro, indicó Francisco Sancho, de la firma Ecoanálisis. |
