Fortalecimiento del Programa de Consumidores Alerta

Derechos del consumidor

Proyecto con apoyo de la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha y CECU Castilla la Mancha.

El objetivo es orientar a los consumidores hacia patrones de consumo que propicien un consume sostenible.

FORTALECIMIENTO DEL PROGRAMA CONSUMIDORES ALERTA


AMBIO cuenta con el programa ALERTA orientado a la defensa efectiva de los derechos de los consumidores.

El énfasis se ha desempeñado en el fortalecimiento de la participación ciudadana en defensa de sus derechos fundamentales. Así como en temas como etiquetado, bioseguridad, requisitos de calidad de productos alimenticios, legislación del consumidor, servicios públicos.

Objetivo general

Orientar a los consumidores hacia patrones de consumo que propicien un consume sostenible.

Objetivos específicos

• Establecer un sistema de difusión de información sobre temas de interés para el consumidor
• Brindar asesoría legal a los consumidores en materia de consumo sostenible
• Fomentar acciones para que los consumidores desempeñen un papel activo que oriente y transforme el mercado a través de sus decisiones de consumo

Acciones realizadas

• Comunicados de prensa
• Publicaciones periódicas como boletines y folletos informativos en línea
• Un centro de atención de denuncias en materia de consumo, en operación.
• Trámite de al menos 9 denuncias mensuales
• Foros de discusión

Actividades:

1. Capacitación sobre derechos del consumidor.
2. Asesoría y acompañamiento de litigios de defensa de los derechos del consumidor.
3. Facilitación en el apoyo de difusión de los derechos del consumidor.
4. Investigaciones sobre los derechos del consumidor, y publicaciones.
5. Promoción de reformas legales orientadas a facilitar la verdadera protección del consumidor.